Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

bear

Ларри Кинг. Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно.

jx9v6dda[1]

Книга Кинга читается легко и быстро. Автор делится своим опытом о том как лучше разговаривать с различными людьми в различных ситуациях. В принципе, название полностью раскрывает содержание.
Наверное, каждый сможет найти для себя в этой книге полезный совет или рекомендацию. Как дилетант, так и опытный оратор.
Но при этом, книга Ларри не учебник и не пособие. Никаких особых секретов она не раскрывает. Уверен, что большинство мыслей, которые излагает автор, вы уже слышали. Вопрос лишь в том, что далеко не все могут их применить на практике.

Секрет наработки этих навыков тоже не нов - тренироваться, тренироваться и еще раз тренироваться. В данном случае - говорить как можно больше и с кем только возможно.
Выделил для себя несколько мыслей на память:
Collapse )

Книгу рекомендую с оговоркой - не ожидать слишком многого в практическом плане.
diablo

Сбербанк: номинация на мерзотнейшую службу поддержки

 

Вообще то, если в Сбер не обращаться, то жить он особо не мешает: банкоматов много, мобильный банк работает... но если возникает внештатная ситуация, тут то он и проявляет себя во всей красе!

Сегодня не смог купить билет на самолет, несмотря на то, что карта Gold и денег на ней - на кругосветное путешествие хватит.
Появилось законное желание уточнить - как же так.

И тут началось: на сайте нашел 2 телефона 8800чтототам. Первый вообще не отвечает. Во втором автоменю. Через несколько минут потраченных на то, чтобы вычленить где среди этого обилия акций и предложений заблокировать карту находится служба поддержки.
Дозвонился. Там мне вежливо сказали, что с моей проблемой - это не к ним (!). И дали номер 8495500005 (НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗВОНИТЬ). Во первых, если вы не знаете номер карты и СЕКРЕТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ (которую вам предлагают перевести в цифры) вы вообще ни к кому  попадете! Т.е. процедура такая: вводите номер карты, код, попадаете в меню№1, потом в меню№2, потом система вам говорит, что все операторы заняты и отключается(!).
Дозвонился в другой подпункт меню. Там мне сказали, что это ОСОБАЯ ЛИНИЯ, а мне не сюда. Перевести отказались.
Снова: номер карты, код, ,меню№1, меню№2, потом система говорит, что все операторы заняты и отключается(!).

Если откинуть эмоции, вывод простой: в Сбербанке сделали все, чтобы вызвать отвращение к себе как к организации и отвратить от себя меня, как клиента!

Лично со мной у них это удалось!